شروط الخدمة واتفاقية الاستخدام

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها ما لم يقتضِ سياق النص خلاف ذلك:

• يشترط أن يكون المستخدم قد أتم 18 عاماً على الأقل، ومتمتعاً بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود.
• يلتزم المستخدم بالتسجيل باسمه الحقيقي وبياناته الصحيحة، ويُحظر امتلاك أكثر من حساب شخصي واحد على المنصة. يمكنك التبديل بين وضع "العميل" و"المستقل" من نفس الحساب بضغطة زر.
• تحتفظ قرطبة بحق طلب توثيق الهوية الرسمية (KYC) في أي وقت، وخاصة قبل سحب الأرباح أو عند التعامل بمبالغ مرتفعة، لضمان الامتثال لمعايير مكافحة الاحتيال المالي.
• المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن أمن حسابه، كلمة المرور، ورموز المصادقة الثنائية (2FA).

بصفتك مستقلاً على منصة قرطبة، فإنك تتعهد بالالتزام بالمعايير المهنية التالية:

• المصداقية المهنية: تقديم عروض فقط على المشاريع التي تمتلك المهارة والوقت الكافيين لإنجازها بنفسك، وعدم تضمين معرض أعمالك أي أعمال لا تعود لك.
• الالتزام بمعايير القبول والوقت: تسليم العمل وفق المواصفات المتفق عليها في وصف المشروع أو باقة الخدمة، وفي المدة الزمنية المحددة لكل مرحلة.
• التسليم الرسمي: رفع جميع الملفات النهائية عبر أداة "تسليم العمل" داخل غرفة العمل حصراً، وليس عبر الرسائل العادية فقط.
• عدم استقطاب العملاء خارج المنصة: يُحظر طلب أو قبول أي تحويلات مالية أو وسائل تواصل خارجية (واتساب، تيليجرام، بريد شخصي) بهدف التهرب من عمولة المنصة.

• وضوح المتطلبات: كتابة وصف دقيق للمشروع وتحديد معايير القبول (Acceptance Criteria) منذ البداية لتفادي سوء الفهم.
• تمويل المراحل (Escrow): إيداع قيمة المرحلة المتفق عليها في نظام الضمان قبل مطالبة المستقل بالبدء الفعلي في التنفيذ.
• مراجعة التسليمات في الوقت المحدد: فحص العمل المسلّم والموافقة عليه أو طلب التعديلات المستحقة ضمن النطاق المتفق عليه خلال مهلة المراجعة المعتمدة.
• احترام نطاق العمل: أي طلبات إضافية تتجاوز الاتفاق الأصلي تتطلب تقديم "طلب تعديل نطاق وسعر" (Scope Change) وموافقة الطرفين.

توفر قرطبة مسارين للتعاقد، ويخضع كلاهما لحماية الضمان المالي:

• عملة التسعير الأساسية للمحفظة والعقود داخل المنصة هي الدولار الأمريكي (USD)، مع توفير وسائل شحن وسحب محلية وفق سعر الصرف المعتمد وقت العملية.
• تقتطع المنصة عمولة تشغيلية من أرباح المستقل (تتراوح حسب مستوى المستقل وباقة العضوية، وتظهر بوضوح قبل تقديم العرض أو نشر الخدمة) مقابل توفير الحماية المالية، التسويق، والدعم الفني.
• في حال قام المستقل بتسليم المرحلة وطلب تحرير مستحقاته ولم يقم العميل بالرد أو فتح نزاع خلال المهلة النظامية الموضحة في غرفة العمل، يحق للنظام تحرير المرحلة تلقائياً لحماية المستقل من التأخير غير المبرر.

في حال نشوء خلاف بين الطرفين تعذر حله ودياً داخل غرفة العمل، يحق لأي طرف رفع تذكرة نزاع رسمية:

1. يتولى فريق التحكيم المختص في قرطبة مراجعة وصف المشروع، معايير القبول، سجل المحادثات في غرفة العمل، والملفات المسلمة فقط (لا يُعتد بأي محادثات خارج المنصة).
2. إذا ثبت التزام المستقل الكامل بالمواصفات المتفق عليها، يتم تحرير المبلغ لصالح المستقل.
3. إذا ثبت إخلال المستقل الجوهري بالمواصفات أو الموعد المتفق عليه، يتم استرداد المبلغ المحجوز إلى محفظة العميل.
4. في حالات الإنجاز الجزئي، يمتلك فريق التحكيم صلاحية التسوية العادلة بتقسيم مبلغ الضمان بنسبة الإنجاز الفعلي المتفق عليها.

تنتقل ملكية العمل النهائي وحقوق استغلاله التجاري إلى العميل فور سداد كامل القيمة المتفق عليها واعتماد التسليم النهائي، ما لم ينص الاتفاق الكتابي في غرفة العمل على خلاف ذلك. كما يلتزم المستقل بالحفاظ على سرية بيانات العميل وعدم إفشائها لأي طرف ثالث.

تحتفظ إدارة قرطبة بحق توجيه إنذار، أو تقييد الصلاحيات، أو الإيقاف النهائي لأي حساب يثبت تورطه في: التحايل على نظام الدفع، انتحال الهوية، تقديم أعمال مسروقة، التلاعب بالتقييمات، أو الإساءة اللفظية لمستخدمي المنصة أو فريق الدعم.